文案這樣寫賣更好! 4 大代購銷售文案編輯重點

給代購賣家的 4 大銷售文案編輯重點

一般的電商文案編輯重點,通常會著重在「商品」特色上,但是做代購賣的不只有商品還有「服務」。代購賣家通常並不直接生產製造商品,如果只是努力地介紹商品特點,卻無法吸引消費者委託代購,等於是在幫別的同類型代購增加業績而已,因為這個商品他不只可以跟你買,也可以跟別人買。

在之前的《新手代購教學 7 步驟開始你的海外代購事業》文章中有提到,代購賣家寫文案時,需要掌握口語有個性、專業信任感、為目標顧客而寫 3 個基本原則,今天這篇文章會更深入說明代購的銷售文案編輯重點,希望能幫助你更快上手開啟你的代購事業。

不同平台不同寫法

在網路上販售商品、提供服務,沒有辦法直接看到消費者,和消費者面對面溝通說明、建立關係,所以你公開的代購商品介紹、代購服務說明這些內容都要用心編輯,因為他們就是你最前線的業務人員,不論是深夜或凌晨,都能代替你本人和找上門的消費者溝通。

不要因為沒看到消費者站在你面前,就隨便寫寫,也不要懶惰的把相同內容複製貼上在不同的平台上,因為不同場景下的消費者,其實處在截然不同的購物歷程中。

針對不同的經營平台,提供符合消費者當下需要的內容,才有機會獲得成交,不要白白浪費任何一個來到你賣場前瀏覽的消費者。

社群平台:爭取消費者注意

回想一下,你平常都是在什麼時候打開 Facebook、instagram 這些社群平台呢?

消費者們上社群平台通常是為了打發時間,可能在通勤的路上、可能剛忙完想休息一下,他們沒有明確的目標,只是漫無目的的划手機,想看看朋友們的社群動態和感興趣的資訊,他們並沒有打算要買任何東西。

所以出現在社群平台上的文案,要先讓消費者對你的發文產生興趣,有話題的可愛商品、結合時事梗的發文、有個人風格的文案,都能引起消費者的興趣,願意停下來多看幾眼,再進一步讓他覺得「這個不錯喔」或是「____好像會需要這個」。

電商平台:滿足消費者需求

如果消費者已經打開電商平台的網站、APP,就是已經有明確的購物需求,想要找某一類商品,例如掃地機器人,甚至他連品牌型號都決定好了,只是在到處比較該和誰買更好。

所以在電商平台上的文案,基本資訊一定要清楚易讀,而且除非你是市場獨家,否則最好再給消費者至少一個理由,告訴他為什麼要找你買而不是別人,在文章後半段我也會分享該如何加速成交 Close 訂單。

代購文案編輯重點-電商平台

代購文案的標題怎麼寫?

在電商平台或自家官網刊登你的代購服務時,標題是最最最重要的。標題因為字數有限,要如何在僅僅 20 – 30 個字中,讓標題為你發揮吸客效果,請一定要掌握「精準關鍵字」和「吸引點擊」兩個大原則。

置入精準關鍵字

把你要刊登的這個商品、這個代購服務的目標客群,想像成一個同心圓,在同心圓的最內圈是你最精準的目標客群,最外圈則是範圍較大、人數較多,但是比較不精準的客群。

代購文案標題編輯重點-置入精準關鍵字

想像上面這個同心圓,由內而外的目標客群,會在電商平台或是 Google 上搜尋什麼關鍵字來解決他的問題?這些,就是你一定要放到標題中的精準關鍵字。尤其是標題的前 10 個字,直接亮出品牌名、商品名、型號等重要資訊,讓消費者一眼就能看到你就是他要找的。

標題案例:現貨+預購 精選下殺保證正版真皮防刮 2021 新款 Coach Tabby 包

 如果是上面這樣的標題,在電商平台的搜尋結果畫面,消費者通常只能看到前半段的文字,雖然你上架的商品仍然會被搜尋「Coach Tabby 包」的準目標客群篩選出來,他們一樣有機會看見你,但是消費者只能從圖片去判斷你賣的是不是他想要找的。

標題要吸引點擊

除了在標題中置入精準關鍵字,讓你的搜尋結果排名更好,消費者更容易找到你之外,也要發揮一點文案力讓人很想看個究竟、讓人很想點。千萬不要像下面這樣的標題寫法,只是一股腦的置入關鍵字,但是標題完全無法閱讀。

標題案例:美國 Fossil 手錶 男錶 女錶 情侶錶 代購推薦 禮物推薦 美國代購

雖然上面這些都是尋找 Fossil 手錶的消費者常常會下的關鍵字,但是這樣的標題寫法只能給機器人看,真正的人類不但看不懂,而且也很難對它產生什麼興趣。

要將精準關鍵字重新組合,變成人類看得懂的語言,再加上一點讓人心動想要點擊、想要買的銷售重點,就能幫你精準吸客!

標題:Fossil 男女錶、情侶對錶美國代購只要 $1999 情人節超值禮物必買推薦

代購文案的內容怎麼寫?

前面有提到,做代購賣的不只有「商品」還有「服務」,因此代購賣場刊登上架的資訊,也可以分為「單一商品代購」或是「全品牌代購」兩大類。

「單一商品代購」就像是傳統電商常見的,由賣家事先為每個商品一一標示好價格、一一刊登上架,消費者可以直接加入購物車結帳。「全品牌代購」則是告知消費者,這個品牌、這個網站全部的商品都可以幫你代購,但是詳細的價格需要消費者進一步向賣家詢價才會知道。例如美國 Amazon 全站代購,這種在代購圈很常見的全品牌代購模式。

不管刊登的是單一商品代購或是全品牌代購,代購的文案內容,都要讓看到標題、走進來的消費者產生想要買的念頭,要引起他們的購買興趣,還要消除可能會有的各種疑問。在這個目標下,代購文案內容建議包含下面這 4 點:

1、銷售賣點

這個商品你為什麼推薦?和潛在消費者分享你獨家的觀點,甚至是實際使用的經驗,讓消費者知道這個商品和國內常見的商品哪裡不同?這個品牌的熱門系列、熱賣單品是什麼?有沒有名人網紅推薦?如果國內也有販售的話為什麼需要找國外代購買?

要知道代購販售的商品、提供的代購服務通常不是市場獨家,你可以賣、別人也可以賣,所以你刊登的文案內容,一定要有你的獨家觀點,讓你的想法、你的風格去讓人留下印象,去引起消費者的興趣產生共鳴。

代購文案編輯重點-銷售賣點

2、商品規格

如果你刊登的是單一商品的代購,請一定要附上商品的詳細規格,不要懶。

我經常會看到新手代購在介紹衣服、包包的時候,不說明衣服的長度肩寬,不解釋包包的大小材質,只放上廠商提供的圖片就覺得會有訂單。不是每個人都是標準身材,消費者就算看到圖片有點感興趣,在真的打開皮包結帳之前,還是會想要知道基本的規格細節,是不是符合自己的需求。

網路購物並不像實體門市能夠讓消費者直接看到商品、試穿商品,所以代購賣家在刊登商品時,一定要附上商品的詳細規格,想像如果你是消費者,你會想要知道什麼資訊?

不要被動的等消費者來問再說,不是每個消費者都這麼有耐心,而且市場上一定有其他類似的商品、其他更認真的賣家,消費者不是非跟你買不可。

3、商品價格或計算方式

有些代購賣家可能怕自己的價格比較高、怕同業互相砍價,或是想提高發文互動率,總是喜歡用「意者私」的方式,私下和消費者報價。

但是一般新手代購,消費者根本和你不熟,對你也沒有信任基礎,想買個東西還要私下聯絡詢問,不如直接找別人買就好,白白浪費曝光度,送走已經走到門口的客人。這種不公開價格私下詢問的方式,我覺得比較適合已經有大批高黏度忠實顧客的代購賣家使用。

新手代購在刊登「單一商品」時,直接將商品到手價標示清楚,在刊登「全品牌代購」時,可以公開大致的代購報價計算公式讓消費者參考,同時鼓勵消費者主動詢問你詳細報價。

4、常見問題

消費者委託代購前,除了價格,可能會想要知道預計的到貨時間,如果是家電代購常常會詢問電壓、插頭等問題;如果是精品代購常常會詢問有沒有原廠證明和保卡。這些消費者委託代購前會想要知道的資訊,常常會提出的問題,都建議放入你的賣場文案中。

不用等消費者開口,就主動說明他的疑問、解決他的問題,提升你的專業感,也能減少上門的客人流失的機會。

加速成交 Close 訂單

一般電商的轉換率大約只有 1-5%,意思是 100 位看到你賣場資訊的消費者,只有 1-5 位會付款成交,當然轉換率不是每一位賣家都相同,因為經營方式不同,實際上不同賣家的轉換率可以有 10 倍以上的差距。

文案怎麼寫可以讓你的賣場轉換率比別人更高呢?這裡提供兩個簡單的方法。

建立信任感消除疑慮

國際代購、海外代購因為要等商品從國外寄送回台,等待時間比較長,消費者也常常會擔心,賣家人在國外要是付款後就消失了怎麼辦?買代購的不安全感是遠高於買 MOMO、買 PCHOME 24 的。

如果你經營代購有一段時間了,那麼我建議可以在你的代購文案中,挑選幾個買家真實的評價回饋,截圖放到你的賣場中。如果你是剛開始經營代購,那麼可以在文案中強調你的用心服務,例如會快速回覆問題、如何小心包裝寄送、遇到瑕疵如何協助爭取權益等等,讓消費者更信賴你。

行動呼籲加速成交

在所有基本資訊備齊以後,也要安排文案推消費者一把,以免他晚點再想想然後就不想要買了。可以利用官網的限時折扣時間,或是提供額外的代購費優惠,PUSH 消費者趕快跟你下單。

這篇文章寫了 3 千多字,你認真的讀到最後真的很不簡單,我希望這篇文章可以幫助你在做代購,在編輯代購文案更有方向,你平常在刊登上架的時候,你也可以將這篇文章的大綱放在旁邊,一邊寫一邊檢查確認,多練習幾次就會成為反射動作,刊登上架也會越快越順手。

如果你想要經營代購,但是還在摸索,還有很多不太清楚的地方,你可以參考我在 Hahow 好學校開設的「代購創業實戰班:14 天開創你的電商副業」線上課程,有系統地從國際代購市場概況、跨境物流金流選擇、代購如何報價、經營心法、客訴案例等代購經營細節都會詳細和你分享。