一樣都是平凡創業者，一樣都沒有雄厚的背景資源，為什麼有的電商賣家可以不斷成長，有的卻只能草草收場？投入國際代購市場近十年，看過上千位電商賣家，發現有 5 個常見的創業失敗經營盲點，特別整理出來，希望可以幫助你避開新手陷阱，第一次創業就成功！
1、模糊的銷售賣點
看過不少新手賣家，剛開始經營不知道該賣些什麼商品，不知道該怎麼介紹自己的代購服務，所以就選擇最快也最輕鬆的方式，向市場上的前輩們「致敬」，這邊模仿一點，那邊抄襲一點，期待自己很快就可以像前輩們一樣成功。
但是如果你和別人提供的內容完全一樣，別人還有更多的好評價、好口碑支持，那麼市場已經有他了，為什麼還需要你？而且他當時的市場情況和你現在不同，他的背景興趣也和你完全不一樣。
調查市場現況、觀察其他先進者的經營方法是必要的，但絕對不是一股腦全抄的搬到自己賣場中。
你希望為顧客解決什麼問題？
你要提供什麼價值給你的目標顧客？
你要提供哪個主題的代購服務，你要專精哪一個商品領域，或是讓人印象深刻的服務訴求，確立你的銷售賣點，讓你的銷售主張具體而清晰，在與消費者的溝通上也會更省時省力。（延伸閱讀：5 個跨境代購選品策略，找到你的電商事業商機）
2、忽略顧客經營
很多新手賣家在經營初期，忙著拓展事業，努力開發新市場，但營業額卻沒有持續地累積上來，經營得很辛苦。讓更多人看見你的品牌是重要的，但是珍惜來到眼前的每一位顧客，讓他變成熟客是更重要的，因為開發新客需要付出的成本，是老客戶回購的 5 倍以上。
被你服務過的顧客，已經和你建立相當的信任關係，比起要從眾多賣家選中你，曾經委託你代購的老顧客更容易直接指名你，而你要做的就是持續維繫關係、提供顧客感興趣的資訊。
為什麼逢年過節就會看到業務人員到處送禮？送禮只是手段，是為了有機會拜訪客戶讓顧客想起你。尤其對新賣家來說，再小的顧客都應該要好好經營，即使訂單金額不高，只要能長期持續的回購，就能累積成穩定的收入根基。
透過著一次次的交易，也會一點點的累積信任感，讓新客成為你的忠實粉絲，甚至主動將你的品牌介紹給親友，成為最真實最有效的口碑宣傳。
3、同時經營太多平台
蝦皮、Y拍、露天、摩天商城、商店街等各大拍賣網站，粉絲團、社團、IG、LINE@等各種社群平台，再建一個自己的官網，好幾個平台通路同時經營，每一個平台都要花上不少的心思和力氣，但忘了自己的時間有限、資源有限，什麼都想要做一點，通常就只能是半調子，什麼都做不好。
先建立出你的賣場品牌，擁有一群忠實的目標顧客以後，若時間和資源都有餘裕再增加其他戰場。你看到那些同時經營好幾個平台的賣家，也都是一步步擴張，不是一開始就什麼都做的。
在急著到處上架之前，先盤點自己有多少時間和資源，做真正有價值的事情，找出你的目標客群愛用的 1–2 個平台通路專注經營，建議新手賣家可以先從一個電商平台搭配一個社群平台開始，電商平台能幫你更快被目標客群看見，社群平台能幫你維繫長期的顧客關係。
4、依賴廣告解決所有問題
沒有大賣是因為廣告費砸的不夠多？
這是廣告行銷公司為了讓你掏出更多預算的常見台詞，生意不好是因為你的廣告預算不夠，轉換不好也是因為你的廣告預算不夠，有充裕的資金可以下廣告很好，但廣告只是讓你被看見的手段，還需要吸引人的廣告文案、順暢的購物流程和專業的服務…銷售漏斗中的每一環都會影響最後的成果。
尤其對新手賣家來說，還沒有將整個代購流程摸熟，還沒有確立自己的目標市場，還沒有學會走就急著飛其實挺危險的，廣告只能幫助你更快被更多人看見，但能不能成交，只依賴廣告絕對不夠。了解目標客群的需求、確立自己的銷售主張，透過內容行銷、顧客經營、專業深化讓自己獲得顧客信任，就算沒有廣告預算也能成功。
5、太快評價初期行動成果
開始一個新的事業一定很興奮，開了賣場上架幾個商品，設了粉絲團貼出幾篇發文，就期待訂單能立刻源源不絕而來。但是通常只能看著乏人問津的賣場，和沒有觸及數的粉絲團嘆氣，然後忍不住定論自己不適合做這行。
創業是一場馬拉松長跑，也許你會跑上 3 年、5 年甚至更久，這幾個禮拜的努力，就像是把跑鞋從鞋櫃上拿出來而已，真正要評價成功或失敗，得上路認真跑一段才知道自己行不行。以代購創業來說，努力經營 3 到 6 個月就能看見一些成果，但是如果期待能立刻、馬上大成功，可能任何一種創業都無法做到。
經營代購的困難從 0 到 1 之後才是挑戰的開始，如果你對做代購有興趣更深入了解，想要知道新手代購該怎麼做？如何行銷讓更多人看見你、如何找到你的目標客群，你可以參考我在 Hahow 好學校開設的「代購創業實戰班：14 天開創你的電商副業」線上課程，從國際代購市場概況、跨境物流金流選擇、代購如何報價、經營心法、客訴案例等代購經營細節都會詳細和你分享。
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